Sangat tidak berhasil, saya dan istri saya memutuskan untuk membuat hidup kami lebih mudah. Karena ada banyak pekerjaan akhir-akhir ini (yang hanya menyenangkan), kami pikir kami akan meninggalkan memasak hanya untuk akhir pekan - untuk mengadakan pesta murni. Dan pada hari kerja kami akan menggunakan pengiriman - bukan dari restoran, tetapi dari layanan yang siap menghadirkan enak, sehat, hampir buatan sendiri.
Saya akui, mereka berdosa - dan telah menggunakan layanan dari perusahaan semacam itu beberapa kali sebelumnya. Benar, mereka masih kembali "ke rumah mereka sendiri".
Pertama, karena pengiriman seperti itu sama sekali tidak murah (agak mahal), dan kedua... Yah, saya, istri dan anak-anak saya suka variasi.
Tetapi selama periode force majeure, ketika Anda meninggalkan rumah di pagi hari, dan merangkak di malam hari, dan pada kaki terakhir Anda, mengapa tidak membuat hidup sedikit lebih mudah?
Ya. Mereka melakukannya... Mereka melakukannya sehingga tidak ada kata-kata.
Saya jarang membiarkan diri saya marah. Tapi kali ini, jujur saja, aku tidak hanya marah, tapi sangat marah.
Menurut ulasan, kami memilih pengiriman dari perusahaan Grow Food, dan saya segera memperingatkan Anda: Saya sama sekali tidak merekomendasikannya kepada siapa pun.
Kami memesan untuk keluarga yang terdiri dari dua orang dewasa dan seorang anak, dan hanya pengiriman pertama yang berjalan dengan baik. Leapfrog dimulai dengan yang kedua.
Tanda pertama dari fakta bahwa tidak semuanya begitu lancar, adalah pesan - pengiriman pada waktu malam yang dipilih tertunda. Kami tidak membuat klaim apa pun untuk ini - semua perusahaan pengiriman memiliki masalah, kami sendiri bekerja dengan kurir, kami tahu dan mengerti.
Tetapi pada pukul sepuluh malam telepon berdering dari kurir. Dan kemudian kami menemukan bahwa dia tidak tahu sama sekali apakah mereka akan memberinya perintah, apakah dia akan datang atau tidak, dan secara umum mereka mengalami kegagalan teknis, jadi maaf, muah, kami mencuci tangan.
Kemudian itu memukul saya untuk pertama kalinya. Saat memesan pengiriman makanan, Anda berharap bahwa untuk uang Anda (lebih banyak lagi), Anda membuat hidup Anda lebih mudah dan mendapatkan anggota rumah tangga yang puas dan cukup makan. Dan Anda tidak mengasuransikan diri Anda dengan mengisi lemari es, tetapi jalankan bisnis Anda.
Oke, menggertakkan giginya, menyetujui pengiriman di pagi hari.
Di pagi hari mereka membawa kami... Dan apa yang dibawa setan. Tiga potong makanan penutup cokelat, yang tidak kami pesan sama sekali, dibawa. Hidangan daging diganti dengan salad yang aneh dan konyol. makanan yang dipesan untuk anak tidak dibawa sama sekali.
Mereka mengalami kegagalan, karena pelanggan harus senang bahwa mereka mendorong hal pertama yang datang ke tangan dan mengirimkannya. Ini akan berhasil! normal! Makanlah, pelanggan yang terhormat, jangan tersedak. Tip top untuk layanan yang fenomenal.
Setelah berbicara dengan dukungan tentang "apa-apaan ini," perusahaan menawarkan kompensasi, menjanjikan bahwa ini tidak akan terjadi lagi. Yah, oke, kami pikir. Itu terjadi. Mari kita coba sekali lagi.
Dua hari kemudian, mereka membawakan kami... satu pesanan, bukan dua, tetapi hidangan untuk anak itu kembali terlupakan. Dukungan pelanggan perusahaan memberi tahu kami dengan mata putih - yah, kami gagal, mengapa Anda tidak memantau aplikasi kami, kami memberi tahu semua orang melaluinya.
Artinya, alih-alih biasanya memberi tahu klien palsu, perusahaan mengirim pemberitahuan ke aplikasi, yang ditawarkan untuk dipantau terus-menerus. Apalagi ketika saya membukanya, saya melihat - pemberitahuan dikirim dua jam sebelum tanggal pengiriman. Dalam dua jam. Waktu, saya ingatkan, adalah malam.
yaitu, pada kenyataannya, pelanggan yang terhormat, Anda sangat tegang di sana dan pergi ke toko, Anda harus memasak sendiri lagi selama dua hari, meskipun Anda tidak mengharapkannya. Saya bersumpah, tetapi platform melarang ...
Grow Food sekali lagi menawarkan semacam kompensasi, tetapi kelihatannya (setidaknya di mata kami) seperti ini:
- Dan jangan biarkan kami membawakan Anda sesuatu yang lain, mengacaukannya, dan umumnya lupa!
Kami menolak.
Meskipun sebelumnya harus ditolak, karena gram porsi di sana, tampaknya, ditunjukkan dari buldoser, di satu porsi hidangan daging bisa ada lima potong daging, di yang lain, dari urutan yang sama - dua.. .
Tapi aku tidak pergi ke sana memarahi. Pertama-tama, saya berbicara tentang kinerja buruk yang keterlaluan dari layanan itu sendiri. Ya, sekarang dia mulai bertobat di jejaring sosialnya - setelah kemarahan melanda dirinya. Tetapi sebelum itu dia dipenuhi dengan burung bulbul, mencoba memberi tahu tentang betapa nyaman, mudah dan menguntungkannya berurusan dengan mereka. Dan sekarang ada pena kecil - mereka berkata, kami menginginkan yang terbaik, tetapi sekarang, itu tidak berhasil... Seperti, kami perlu dipahami dan dimaafkan, kami baik-baik saja.
Jadi, teman-teman terkasih! Jika Anda belum menghubungi Grow Food, jangan. Kesepakatan dengan mereka tidak sepadan, dari kata pada umumnya. Secara pribadi, kami membuat kesimpulan untuk diri kami sendiri bahwa kami juga membawanya kepada Anda.
Percayalah, sekarang ada banyak layanan dengan makanan normal dan pekerjaan yang diminyaki dengan baik. Dan perusahaan dengan sikap seperti itu terhadap klien harus menghilang dari pasar, IMHO.